Sistema de Gestión de Calidad - ISO 9001:2008
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Sistema de Gestión de Calidad - ISO 9001:2008
Sistema de Gestión de Calidad - ISO 9001:2008
1.
Manual de Calidad y MOF
A.
Manual de Calidad
Manual de Calidad
Detalles
B.
Manual de Organización y Funciones
MOF - Gerencia de Operaciones
Detalles
MOF - Gerencia de Administracion y Valores
Detalles
MOF - Gerencia de Marketing
Detalles
2.
Politica, Objetivos, Organigrama y Mapa de Procesos
A01 Mapa de Procesos
Detalles
A02 Objetivos de calidad 2010
Detalles
A04 Politica de calidad 2010
Detalles
ORGANIGRAMA ELECTRO PUNO SGC
Detalles
3.
Procedimientos
A.
Procedimientos Principales
001-ATC-PR-001 Atencion al Cliente
Detalles
002-INT-IN-001 Realizacion de las Instalaciones Nuevas
Detalles
003-INT-IN-002 Supervision de Instalciones Nuevas
Detalles
004-INT-PR-001 Instalaciones Nuevas
Detalles
B.
Procedimientos del Sistema de Gestión de Calidad
008-SGC-PR-001 Estructura y Control de Documentos
Detalles
009-SGC-PR-002 Auditorias Internas
Detalles
010-SGC-PR-003 Acciones Correctivas y Preventivas
Detalles
011-SGC-PR-004 Productos y Servicios no Conformes
Detalles
C.
Procedimientos de Apoyo
001 ATC-PR-002 Determinacion del Grado de la Satisfaccion del Cliente
Detalles
002 ATC-IN-001 Metologia para la Determinacion del Grado de la Satisfaccion del Cliente
Detalles
005 LOG-PR-001 Seleccion y Evaluacion de Proveedores de Bienes y Servicios
Detalles
006-LOG-PR-002 Ingreso y Salida de Materiales del Almacen
Detalles
007-REH-PR-001 Requerimiento,Seleccion,Induccion y Capacitacion
Detalles
012-SIF-PR-001 Copia de Respaldo de Informacion
Detalles
4.
Formatos
A.
Auditorias
SGC-RE-004 Programa Anual de Auditorias Internas
Detalles
SGC-RE-005 Plan de Auditoria Interna
Detalles
SGC-RE-006 Lista de Verificacion
Detalles
SGC-RE-007 Informe Auditoria Interna
Detalles
SGC-RE-008 Evaluación de Auditores Internos
Detalles
SGC-RE-012 Acta de Reunión
Detalles
B.
Solicitudes de Accion Correctiva (SACs)
SGC-RE-009 Solicitud de Accion Correctiva Preventiva SACP
Detalles
SGC-RE-013 Registro de Proyectos de Mejora
Detalles
SGC-RE-010 Control de Solicitudes de Acciones Correctivas Preventivas
Detalles
SGC-RE-011 Registro de Productos y Serrvicios No Conformes
Detalles
C.
Atención al Cliente
ATC-RE-001 Carta de Autorizacion
Detalles
ATC-RE-002 Solicitud de Servicio
Detalles
ATC-RE-003 Comprobante Recepciòn de Solicitudes
Detalles
ATC-RE-004 Presupuesto Comercial Preliminar
Detalles
ATC-RE-005 Ficha de Factibilidad
Detalles
D.
Calibración de Equipos
E.
Instalaciones - Supervisiones
INT-RE-001 Listado de Solicitudes Comerciales
Detalles
INT-RE-002 Constancia de instalaciones Nuevas
Detalles
INT-RE-003 Cronograma de Supervision
Detalles
INT-RE-004 Informe de supervisiòn
Detalles
F.
Logistica- Compras
LOG-RE-001 Listado de Proveedores
Detalles
LOG-RE-002 Orden de Compra
Detalles
G.
Mantenimiento
H.
Recursos Humanos
Formato de Habilidades
Detalles
I.
Sistemas de Información
5.
Registros
A.
Auditorias
B.
Solicitudes de Acción Correctiva (SACs)
C.
Listas Maestras
D.
Atención al Cliente
ATC-RE-001 Carta de Autorizacion
Detalles
ATC-RE-002 Solicitud de Servicio
Detalles
ATC-RE-003 Comprobante Recepcion de Solicitudes
Detalles
ATC-RE-004 Presupuesto Comercial Preliminar
Detalles
ATC-RE-005 Ficha de Factibilidad
Detalles
ATC-RE-006 Notificacion
Detalles
ATC-RE-007 Presupuesto Comercial Ejecutado
Detalles
ATC-RE-008 Contrato de Suminsitro de Energia Electrica
Detalles
ATC-RE-009 Encuesta de Satisfaccion al Cliente
Detalles
ATC-RE-010 Declaracion Jurada
Detalles
ATC-RE-011 Encusta Instalaciones Nuevas
Detalles
E.
Calibración de Equipos
Calibracion de Pinzas
Detalles
F.
Documentos Externos
G.
Instalaciones - Supervisiones
H.
Logistica- Compras
LOG-RE-001 Listado de Proveedores
Detalles
LOG-RE-002-Orden de Compra
Detalles
I.
Mantenimiento
LOG-RE-009 Plan de Mantenimiento de Instalaciones
Detalles
LOG-RE-010 Plan de Mantenimiento de Vehiculos
Detalles
J.
Recursos Humanos
REH-RE-001 Aspectos de Evaluacion de Expedientes de Postulantes
Detalles
REH-RE-002 Plan de Capacitacion y Especializacion
Detalles
REH-RE-003 Evaluacion de Desempeño
Detalles
REH-RE-004 Programa de Induccion
Detalles
REH-RE-005 Plan de Capacitacion
Detalles
K.
Sistemas de Información
SIF-RE-001 Registro de Cintas de Copia de Respaldo
Detalles
SIF-RE-002 Registro de Proceso de Respaldo
Detalles
SIF-RE-003 Plan de Mantenimiento de Equipos de Computo
Detalles
6.
Documentos Obsoletos
001-ATC-PR-001 Atencion al Cliente
Detalles
002-INT- IN-001 Realizacion de las Instalaciones Nuevas
Detalles
003-INT-IN-002 Supervision de Instalciones Nuevas
Detalles
004-INT-PR-001 Instalaciones Nuevas
Detalles
008-SGC-PR-001 Estructura y Control de Documentos
Detalles
009-SGC-PR-002 Auditorias Internas
Detalles
012-SIF-PR-00 Copia de Respaldo de Informacion
Detalles
SGC-M-C-01 Manual de calidad
Detalles
009-SGC-PR-002 Auditorias Internas
Detalles
008 SGC-PR-001 Estructura y control de Documentos
Detalles
7.
Objetivos e Indicadores de Calidad
A03 Tablero de Objetivos e Indicadores
Detalles
Electro Puno S.A.A.
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